Itqualityassurance
Jak wyjaśnić NPS?
Wynik promotora netto to indeks od -100 do 100, który mierzy gotowość klientów do zalecenia produktów lub usług firmy dla innych. Jest używany jako proxy do oceny ogólnej satysfakcji klienta z produktu lub usługi firmy oraz lojalności klienta wobec marki.
Jakie są 3 kategorie NPS?
W NPS istnieje wiele PFM, opcje inwestycyjne (automatyczne lub aktywne) i cztery klasy aktywów I.mi. Kapitał własny, dług korporacyjny, obligacje rządowe i alternatywne fundusze inwestycyjne.
Jaki jest model NPS?
NPS jest powiązanym z rynkiem, zdefiniowanym produktem wkładu. Zgodnie z NPS, unikalny stały numer konta emerytalnego (PRAN) jest generowany i utrzymywany przez Centralną Agencję Recordking (CRA) dla indywidualnego subskrybenta. NPS oferuje dwa rodzaje kont, a mianowicie Tier-I i Tier-II.
Co to jest dobre NP dla firmy?
Twórcy metryki NPS, Bain & Firma, powiedz, że chociaż wynik NPS powyżej 0 jest dobry, powyżej 20 jest świetny, a powyżej 50 jest niesamowity. Gdziekolwiek powyżej 80 to najwyższy percentyl. Należy jednak zauważyć, że dobry wynik NPS zależy od tego, czy używasz metody bezwzględnej, czy względnej NPS.
