Itqualityassurance
Jaki jest proces obsługi czatu?
Obsługa czatu jest powszechną metodą obsługi klienta lub wsparcia, która oferuje pomoc klientom poprzez korzystanie z aplikacji do przesyłania wiadomości lub chatbot online. Dostarczane przez agentów na żywo lub poprzez sztuczną inteligencję (AI), czat wspiera suplementy bardziej tradycyjne kanały obsługi klienta, takie jak głos lub e -mail.
Co to jest czat na żywo w obsłudze klienta?
Posiadanie klienta na czacie, możesz sprawdzić jego zamówienia, monitorować ich wydajność, a nawet udostępniać im ekran. Prowadzi to do szybkiej rozdzielczości problemu, zwiększa szczęście klientów i daje więcej czasu na skupienie się na rozwoju firmy.
