Nadużywanie ankiet e -mailowych „opinii”

1. Dlaczego klienci nie reagują na ankiety?
2. Które z poniższych jest metodą, którą klient może użyć, aby przekazać informacje zwrotne dla firmy?

Dlaczego klienci nie reagują na ankiety?

Klienci nie ufają motywom firm i są pogarda ich zdolności do prawidłowego zbierania lub korzystania z odpowiedzi na ankietę. Firmy brakuje empatii na każdym etapie badań swoich klientów, co może przyczynić się do dewaluacji badań ankietowych.

Które z poniższych jest metodą, którą klient może użyć, aby przekazać informacje zwrotne dla firmy?

Istnieje wiele metod, które klienci mogą użyć do pozostawienia opinii w otwartym sposobie. Może to obejmować wyskakujące okienka w aplikacji, przyciski sprzężenia zwrotnego, witryny zwrotne, takie jak G2, formularze żądania produktu i więcej. Chodzi o to, że klient otrzymuje pole tekstowe do napisania tego, co chce.