Itqualityassurance
- Jakie są 3 C satysfakcji klienta?
- Jak menedżerowie produktów pracują z sukcesem klienta?
- Dlaczego opinie klientów są ważne dla menedżerów produktów?
Jakie są 3 C satysfakcji klienta?
Trzy CS zadowolenia klienta: spójność, spójność, spójność. To może nie wydawać się seksowne, ale konsekwencja jest tajnym składnikiem uszczęśliwiania klientów. Trudno jednak uzyskać właściwe i wymaga uwagi najwyższej jakości.
Jak menedżerowie produktów pracują z sukcesem klienta?
Zespoły produktów wdrażają strategię, budują mapę drogową i definiują funkcje produktu, podczas gdy sukces klienta koncentruje się na zapewnieniu, że obecni klienci odnieśli sukces z produktem. Chociaż mają podobne role i cele, niewspółosiowości czasami występują w komunikacji z klientami lub ustaleniu priorytetów produktu.
Dlaczego opinie klientów są ważne dla menedżerów produktów?
Słuchanie ich myśli i uczuć jest niezbędne do prawdziwego zrozumienia ich zachowania i potrzeb. Jest to szczególnie ważne dla menedżerów produktów, ponieważ musisz objąć użytkowników i poznać ból ich problemów, zanim będziesz mógł dostarczyć pomocne rozwiązanie.
