Itqualityassurance
- Czy chatboty zastąpią aplikacje mobilne w przyszłości?
- Czy uważasz, że chatboty mogą zastąpić ludzką rozmowę?
- Czy HubSpot zastąpi swoich przedstawicieli czatów ludzkich na chatboty, dlaczego, a co nie?
Czy chatboty zastąpią aplikacje mobilne w przyszłości?
Chatboty eskalacja rozpoczęła się na początku 2016 r.; W niecałe 6 miesięcy główni giganci technologiczni albo uruchomili platformę rozwoju BOT, stworzyli własny chatbot lub oba. Według raportu Gartnera do 2020 r. 85% interakcji klientów będzie zarządzanych bez człowieka. Chatboty mogą zastąpić aplikacje mobilne nie jest nową sprawą.
Czy uważasz, że chatboty mogą zastąpić ludzką rozmowę?
Nie, ale będą musieli wiedzieć, jak współpracować! Wirtualni asystenci zasilani sztucznej inteligencji mogą z powodzeniem odpowiedzieć do 80 procent często często zadawanych informacji o często czynnościach, obniżyć koszty obsługi klienta i zmniejszyć obciążenie pracą dla swoich agentów.
Czy HubSpot zastąpi swoich przedstawicieli czatów ludzkich na chatboty, dlaczego, a co nie?
OdpowiedźHubSpot nie powinien całkowicie zastępować swojego przedstawiciela czatów ludzkich na chatboty, ponieważ mieliśmy w studium przypadku, że mniej niż 20% interakcji zostało ukończonych przez chatboty, które są dla ludzkich przedstawicieli.
