Powinny przeprosić komunikaty o błędach?

Prosta odpowiedź brzmi: tak, gdy jest rozsądne, komunikaty o błędach powinny przeprosić.

1. Czy komunikaty o błędach powinny powiedzieć przepraszam?
2. Czy wystarczy przepraszam, kiedy popełnisz błąd?
3. Czy powinienem przeprosić za coś, co nie jest moją winą?

Czy komunikaty o błędach powinny powiedzieć przepraszam?

Unikaj używania „proszę” i „przepraszam”. Mówienie „przepraszam” w komunikatach o błędach może pogorszyć sytuację, powodując, że błędy wydają się poważniejsze niż w rzeczywistości.

Czy wystarczy przepraszam, kiedy popełnisz błąd?

Czy kwalifikuję się? Popełnienie błędu nie jest wystarczającym powodem, aby powiedzieć: „Przepraszam.„Błędy nie są ostateczne, dopóki nie uda ci się je ostatecznie. Mówienie „przepraszam” sygnalizuje ostateczność. Jest to również znak, którego nie planujesz podejmować kroki w celu ustalenia sytuacji lub wiedzieć, jak zapobiec temu samemu wynikowi w przyszłości.

Czy powinienem przeprosić za coś, co nie jest moją winą?

Stajemy się oburzeni, defensywni lub rzucamy się na innych, z których żaden nie robi nic, aby poprawić sytuację. Jest jednak czas i miejsce na przeprosiny, nawet jeśli nie jesteś winny. Ważne jest, aby pamiętać, że przepraszanie nie jest przyznanie się do winy; To przyznanie się do odpowiedzialności.