Czy powinienem poprosić o pozytywne/negatywne informacje zwrotne na temat systemu czatu?

1. Co jest bardziej korzystne dla firmy pozytywne lub negatywne informacje zwrotne?
2. Jak poinformować zespół o negatywnej opinii klientów?

Co jest bardziej korzystne dla firmy pozytywne lub negatywne informacje zwrotne?

W sprzedaży negatywne informacje zwrotne dają szansę na poznanie potrzeb zakupów klientów i udoskonalenie podejścia sprzedaży, aby lepiej zaspokoić te potrzeby. Pozytywne opinie na temat opracowania metody sprzedaży są ważne, ponieważ pomaga firmie zrozumieć, czego szukają konsumenci w materiałach marketingowych i pomocy sprzedaży.

Jak poinformować zespół o negatywnej opinii klientów?

Wyślij agendę przed jednym na one, aby agenci mogli zaplanować z wyprzedzeniem. Przekaż złe oceny zadowolenia klientów do agentów do przejrzenia. Zapytaj agentów o ich perspektywę informacji zwrotnej przed udzielaniem porady. Dołącz recenzje na recenzje wydajności.