Itqualityassurance
Celem przekazywania informacji zwrotnych jest pomoc użytkownikowi zrozumieć system i jak używać go dla konkretnego celu. W takim przypadku tak, powinieneś absolutnie podać powód, dla którego ich karta została odrzucona, ponieważ pozwoli im to rozwiązać problem i kontynuować korzystanie z systemu.
- Jak powiedzieć klientowi, że jego karta kredytowa została odrzucona?
- Jakie kroki należy podjąć, gdy karta kredytowa klienta nie przetwarza?
- Czy kupcy zostają obciążani za odrzucone transakcje?
Jak powiedzieć klientowi, że jego karta kredytowa została odrzucona?
Ważne jest, aby pamiętać, że Merchant i ich pracownicy muszą natychmiast przekazać klientowi, że decyzja jest podejmowana przez bank emisji i powinni zadzwonić pod numer obsługi klienta wymieniony z tyłu karty kredytowej. Przygotuj się, aby wskazać im liczbę.
Jakie kroki należy podjąć, gdy karta kredytowa klienta nie przetwarza?
Jeśli karta jest ważna, a informacje są prawidłowe, klient powinien skontaktować się z bankiem wydającym karty, aby uzyskać więcej informacji. Aby szybko rozwiązać sytuację, możesz również zapytać klienta, czy chcą wypróbować inną formę płatności.
Czy kupcy zostają obciążani za odrzucone transakcje?
Jeśli jesteś sprzedawcą, odrzucenie emitenta karty powoduje trzykrotnie stratę, ponieważ nie tylko straciłeś sprzedaż, ale także musisz płacić opłaty za zwrot zwrotny.
