Czy oprogramowanie odnosi się do siebie w pierwszej osobie, szczególnie w komunikatach o błędach?

1. Jakie są wytyczne dotyczące skutecznych komunikatów o błędach?
2. Co nie jest zalecane do wiadomości o błędach w aplikacji?
3. Jeśli powiesz, proszę o komunikaty o błędach?

Jakie są wytyczne dotyczące skutecznych komunikatów o błędach?

Podsumowanie: Ustalona mądrość utrzymuje, że dobre komunikaty o błędach są uprzejme, precyzyjne i konstruktywne. Sieć wprowadza kilka nowych wytycznych: Wyraźnie widoczne komunikaty o błędach, zmniejsz prace wymagane do rozwiązania problemu i edukuj użytkowników po drodze.

Co nie jest zalecane do wiadomości o błędach w aplikacji?

Nie obwiniaj użytkownika

Użytkownicy będą już sfrustrowani, gdy otrzymają komunikat o błędzie - nie pogorszą go, obwinia się na nie. Oznacza to, że powinieneś unikać używania zwrotów takich jak „zrobiłeś” lub „nie”, wyjaśniając, co poszło nie tak.

Jeśli powiesz, proszę o komunikaty o błędach?

Użyj „proszę”, rzadko, jeśli w ogóle. Czasami długie instrukcje lub komunikaty o błędach mogą wymagać odrobiny grzeczności dodanej do jednego z kilku zdań, ale ogólnie nie używaj „proszę” w języku angielskim. Jeśli nadal czujesz potrzebę, przynajmniej unikaj używania „proszę” więcej niż raz w jednym tekście lub grupie zdań.