Co dzieje się po osobowości użytkownika?
Dzięki głównemu użytkownikowi zdefiniowanemu poprzez opracowanie Persona mogą teraz rozważyć kluczowe zadanie, które użytkownik ma nadzieję osiągnąć. Następnym krokiem jest przeprowadzenie analizy scenariusza, umieszczenie celów użytkownika w kontekście i przejście przez kroki, które podjąłby użytkownik.