Najlepsza podróż użytkownika do długiego zadania

1. Jaka jest dobra podróż użytkownika?
2. Jakie są 4 etapy mapowania podróży?

Jaka jest dobra podróż użytkownika?

Podróże użytkowników to podróż krok po kroku, którą użytkownik zabrał do osiągnięcia celu. Ta podróż często składa się z wielu stron internetowych i punktów decyzyjnych, które przenoszą użytkownika z jednego kroku na inny. Podróż użytkownika służy do mapowania obecnej podróży, którą typowy użytkownik może wybrać, aby osiągnąć swój cel.

Jakie są 4 etapy mapowania podróży?

W podróży klienta są co najmniej cztery etapy: zapytanie, porównanie, zakup i instalacja. Te etapy mogą mieć różne nazwy; Na przykład zapytanie jest czasami nazywane świadomością. Często istnieje piąty etap zwany lojalnością lub rzecznictwem.