Itqualityassurance
Empatia użytkownika polega na dostrzeżeniu problemów i doświadczeń oczami użytkowników. Dla badaczy i projektantów UX oznacza to wykraczanie poza osobiste doświadczenia. Empatia użytkownika jest ważna, ponieważ projektanci UX muszą podejmować decyzje, które są reprezentatywne i korzystne dla osób, które projektują.
Dlaczego empatia użytkownika jest ważna?
Empatia jest po prostu kluczowa dla procesu projektowania skoncentrowanego na człowieku, takim jak myślenie projektowe, ponieważ pomaga odłożyć własne założenia dotyczące świata, aby uzyskać wgląd w użytkowników i ich potrzeby.
Jaki jest przykład empatii?
Na przykład prawdopodobnie uśmiechasz się i masz problemy z zapamiętaniem imion ludzi: to empatia w akcji. Pełna uwaga na spotkaniach, ciekawa ich życia i zainteresowań oraz oferowanie konstruktywnych informacji zwrotnych to także zachowania empatyczne.
Jakie są 3 umiejętności empatii?
Psychologowie zidentyfikowali trzy rodzaje empatii: empatię poznawczą, empatię emocjonalną i współczującą empatię. Empatia poznawcza polega na zrozumieniu czyichś myśli i emocji w bardzo racjonalnym, a nie emocjonalnym sensie.
