Itqualityassurance
Jakie są 4 etapy mapowania podróży?
W podróży klienta są co najmniej cztery etapy: zapytanie, porównanie, zakup i instalacja. Te etapy mogą mieć różne nazwy; Na przykład zapytanie jest czasami nazywane świadomością. Często istnieje piąty etap zwany lojalnością lub rzecznictwem.
Jaka jest podróż użytkownika witryny?
Mapa podróży użytkownika (znana również jako mapa podróży klienta) to schemat, który wizualnie ilustruje przepływ użytkownika przez witrynę, zaczynając od początkowego kontaktu lub odkrycia i kontynuując proces zaangażowania w długoterminową lojalność i rzecznictwo.
