Itqualityassurance
Jaka jest podróż na stronie internetowej?
Jaka jest podróż na stronie internetowej? Podróż na stronie odnosi się do całego doświadczenia klienta podczas komunikowania się/interakcji z witryną. Zaczyna się od samego odkrycia strony internetowej i dociera daleko do zakupu/korzystania z oferowanej usługi.
Jakie są 4 etapy mapowania podróży?
W podróży klienta są co najmniej cztery etapy: zapytanie, porównanie, zakup i instalacja. Te etapy mogą mieć różne nazwy; Na przykład zapytanie jest czasami nazywane świadomością. Często istnieje piąty etap zwany lojalnością lub rzecznictwem.
