Itqualityassurance
Co to jest mapowanie podróży strony?
Mapa podróży użytkownika jest dosłownie tak, jak to brzmi - wizualnie schematowana mapa ścieżki, którą odwiedzający przechodzi przez witrynę - ze strony głównej, przez menu i linki - aby znaleźć to, czego szukają.
Co to jest mapowanie podróży użytkownika?
Mapy podróży klientów służą do mapowania relacji między klientem a organizacją w czasie i we wszystkich kanałach, na których wchodzą w interakcje z biznesem. Zespoły projektowe wykorzystują mapy podróży klientów, aby zobaczyć, w jaki sposób doświadczenia klientów spełniają oczekiwania klientów i znaleźć obszary, w których muszą poprawić projekty.
