10 sposobów zapewnienia doskonałej obsługi klienta
- Poznaj swój produkt. ...
- Zachowaj pozytywne nastawienie. ...
- Kreatywnie rozwiąż problem. ...
- Odpowiedz szybko. ...
- Spersonalizuj swoją usługę. ...
- Pomóż klientom pomóc sobie. ...
- Skup się wsparcie na kliencie. ...
- Aktywnie słuchaj.
Jakie są 5 p obsługi klienta?
5 obszarów, o których musisz podejmować decyzje, to: produkt, cena, promocja, miejsce i ludzie. Chociaż 5 PS jest nieco kontrolowane, zawsze podlegają wewnętrznym i zewnętrznym środowiskom marketingowym. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o każdym PS.
Jakie są 4 C obsługi klienta?
To często prowadzi do zamieszania na temat tego, co jest omawiane i gdzie! Wyjaśnijmy dwa modele: 4C, aby zastąpić 4PS mieszanki marketingowej: potrzeby i potrzeby konsumentów; Koszt satysfakcji; Wygoda kupna i komunikacji (Lauterborn, 1990).