Itqualityassurance
Użytkownik stwierdza, że produkt nie działa tak płynnie (UX), jak obiecana reklamacja (BX) Klient stwierdza, że produkt jest dobry (UX), ale usługa wsparcia jest okropna (CX), który nie-klient uważa, że klient, że klient nie jest klient Produkt jest „nie dla niego/jej”, podczas gdy on/ona należy do grupy docelowej produktu (BX)
Co to jest BX i CX?
Bx tworzy różnicowanie i rozróżnienie; CX wyczuwa zamiar publiczności i odpowiednio tworzy działanie. Sukces jednego informuje o drugim, a ogólny wpływ całkowitego doświadczenia wpływa na to, czy konsument wybiera markę, czy konkurent.
Co to jest BX w UX?
Doświadczenie marki (BX)
Ux + cx = bx. Skumulowany proces projektowania od zera do używania go jako klienta i jego doświadczenia będzie wspólnie nazywany marką. Doświadczenie marki (BX) to najszerszy zakres wszystkich.
Jaka jest różnica między UX i CX?
UX vs CX: Początki
Natychmiast pojawiła się jedna główna różnica - UX koncentruje się na użytkowniku końcowym, to znaczy osoby korzystającej z produktu lub usługi, podczas gdy CX koncentruje się na kliencie. Często klienci również korzystają z produktu lub usługi, ale mogą go kupować w czyimś imieniu.
Co oznacza UX CX?
Chociaż doświadczenie użytkownika (UX) i obsługa klienta (CX) nie są najnowszymi akronimami zrodzonymi w świecie cyfrowym, są prawdopodobnie najważniejsze. Dwa terminy są często zdezorientowane i używane zamiennie.
