Itqualityassurance
- Co to jest w projektowaniu UX?
- Dlaczego UX jest ważne dla klientów?
- Czym jest obsługa klienta w projektowaniu UX?
- Czy klienta projektowe UX jest skierowane?
Co to jest w projektowaniu UX?
Zakłada się na tworzenie piaskownicy, w której będzie działał projektant UX, definiując problem, który jest rozwiązany, oraz miary sukcesu. Wyraźny zakres z góry doprowadzi do lepszych wyników pod koniec pracy.
Dlaczego UX jest ważne dla klientów?
UX jest ważne, ponieważ próbuje zaspokoić potrzeby użytkownika. Ma na celu zapewnienie pozytywnych doświadczeń, które utrzymują użytkowników lojalną wobec produktu lub marki. Ponadto znacząca wrażenia użytkownika pozwala zdefiniować podróże klientów w Twojej witrynie, które najbardziej sprzyjają sukcesowi biznesowi.
Czym jest obsługa klienta w projektowaniu UX?
UX jest mierzony wskaźnikami takimi jak: wskaźnik powodzenia, wskaźnik błędów, wskaźnik porzucenia, czas na wykonanie zadania oraz (ponieważ zajmujemy się cyfrowymi) kliknięciami do zakończenia. Natomiast obsługa klienta (CX) obejmuje wszystkie interakcje, jakie ma osoba z Twoją marką.
Czy klienta projektowe UX jest skierowane?
Natychmiast pojawiła się jedna główna różnica - UX koncentruje się na użytkowniku końcowym, to znaczy osoby korzystającej z produktu lub usługi, podczas gdy CX koncentruje się na kliencie.
