Jaki jest punkt odniesienia branży witryny dla wyniku promotora netto?

NPS Benchmarks dla wiodących branż w 2022 r. Znaki porównawcze NPS są średnim wynikiem promotora netto dla określonej branży w skali od -100 do 100, oceniając skłonność klientów do przyciągania i odwołania nowego biznesu i powtarzania działalności. Marki zawsze starają się uzyskać i zachować zgodność z dobrym wynikiem.

1. Jaki jest dobry wynik NPS dla strony internetowej?
2. Jaki jest punkt odniesienia branżowego dla NPS?
3. Jaki jest dobry punkt odniesienia promotora netto 2022 NPS?
4. Jaki jest wynik promotora netto w e -commerce?

Jaki jest dobry wynik NPS dla strony internetowej?

Twórcy metryki NPS, Bain & Firma, powiedz, że chociaż wynik NPS powyżej 0 jest dobry, powyżej 20 jest świetny, a powyżej 50 jest niesamowity. Gdziekolwiek powyżej 80 to najwyższy percentyl.

Jaki jest punkt odniesienia branżowego dla NPS?

Według naszych globalnych danych porównawczych, które stanowią NP ponad 150 000 organizacji, średni wynik wynosi +32. Oto bliższe spojrzenie na globalne liczby porównawcze: niższy kwartyl organizacji (lub dolnych 25% wykonawców) ma NPS 0 lub niższy. Mediana NPS wynosi +44.

Jaki jest dobry punkt odniesienia promotora netto 2022 NPS?

„Dobry” wynik NPS jest niczym powyżej 0.

Przekroczenie wyniku 0 wskazuje ogólną lojalność klientów wobec marki, ponieważ masz więcej promotorów niż krytyków. Na Doter, średnio w 2022 r., Wszystko powyżej 50 można uznać za „doskonałe”, a wszystko powyżej 75 „światowej klasy”.

Jaki jest wynik promotora netto w e -commerce?

Wynik promotora netto jest wskaźnikiem, który mierzy prawdopodobieństwo, że klient poleci markę do swojego osobistego i profesjonalnego kręgu społecznego. Im wyższe NP, tym wyższa szansa, że ​​Twoi klienci zamieniją się w aktywnych promotorów i entuzjastycznych zwolenników twoich produktów.