Itqualityassurance
Jak przeprowadzasz wywiad z mapą empatii?
Zadaj pytania, które mogłyby zachęcić osobę do opowiedzenia historii. Szukaj niespójności, co często może prowadzić do ciekawych spostrzeżeń. Upewnij się, że rozmawiasz o parach, z jedną osobą w poszukiwaniu wskazówek dotyczących języka ciała, które mogą ujawnić ukryte emocje. Staraj się nie czuć się zmuszony do wypełnienia ciszy.
Co czyni dobrą mapę empatii?
Definicja: Mapa empatii to wizualizacja współpracy stosowana w celu wyrażania tego, co wiemy o określonym rodzaju użytkowniku. Uzupełnia wiedzę na temat użytkowników w celu 1) stworzyć wspólne zrozumienie potrzeb użytkownika oraz 2) pomoc w podejmowaniu decyzji.
