Itqualityassurance
Podczas przekazywania złych wiadomości ważne jest, aby zauważyć niewerbalne zachowanie odbiorcy. Pozytywny ton może sprawić, że ludzie czują się pozytywnie w otrzymywaniu negatywnych informacji zwrotnych. negatywny ton może sprawić, że ludzie czują się negatywnie w otrzymywaniu pozytywnych informacji zwrotnych.
Co zrobić, dostarczając złe wiadomości?
Kiedy nadejdzie czas na przekazanie wiadomości, staraj się być autentyczny i współczujący, a druga osoba z szacunkiem i godnością. Nie próbuj „lakierować” prawdę; Najlepiej jest być szczerym i szczery w kwestii tego, co się stało, oraz o tym, co zamierzasz zrobić, aby to zrobić.
Która część złych wiadomości jest najważniejsza dlaczego?
Wyjaśnienie złych wiadomości jest najważniejszą częścią negatywnego przesłania, ponieważ przygotowuje czytelnika do odmowy lub odmowy - ale nie podaje jeszcze złej wiadomości.
