Które zasady użyteczności są szczególnie ważne w projektowaniu systemów pomocy i dlaczego?
Pierwszą, a zatem najważniejszą zasadą jest przestrzeganie skuteczności. Aplikacja powinna umożliwić użytkownikowi skuteczną pracę, zapewniając odpowiednią funkcjonalność do zakończenia swojego zadania. Użytkownik nie jest przeciążony informacjami i funkcjami, które nie są konieczne dla jego przypadku użycia.