Kiedy aplikacja powinna proaktywnie wskazać problem, który rozwiązuje?

1. Kiedy należy tworzyć proaktywny rekord problemu?
2. Jakie jest proaktywne podejście do rozwiązywania problemów?
3. Jaki jest cel proaktywnego rozwiązywania problemów?
4. Jaki jest najlepszy sposób postępowania w proaktywnym zarządzaniu problemami?

Kiedy należy tworzyć proaktywny rekord problemu?

Poniżej znajduje się sugerowana lista, kiedy otworzyć zapis problemu: każdy incydent, który ma priorytet 1 lub w przypadku ogłoszenia poważnego incydentu. Wiele incydentów wykazujących te same objawy. Zatwierdzone alarmy z urządzeń monitorujących, które są uważane za duży wpływ.

Jakie jest proaktywne podejście do rozwiązywania problemów?

Proaktywne rozwiązywanie problemów polega na identyfikowaniu problemów i rozwiązywaniu ich, zanim firma odczuwa skutki. Jaki jest wpływ zdarzenia, które nigdy się nie wydarzy? Nie ma jednego. Chociaż nie można całkowicie uniknąć wszystkich problemów, często istnieją znaki wczesnego ostrzegania, które wskazują, że się rozwija problem.

Jaki jest cel proaktywnego rozwiązywania problemów?

Proaktywnie odkrywa problemy sieciowe i ostrzega osób odpowiedzialnych za ich naprawienie. Powiadamia zespół IT o dowolnej degradacji sieci, zanim stanie się prawdziwym problemem.

Jaki jest najlepszy sposób postępowania w proaktywnym zarządzaniu problemami?

W związku z tym odbywają się proaktywne działania związane z zarządzaniem problemami jako trwające działania ukierunkowane na poprawę ogólnej dostępności i zadowolenia użytkowników końcowych z usług IT. Główne techniki proaktywnego zarządzania problemami obejmują analizę trendów, ocenę ryzyka i mapowanie powinowactwa.