Kiedy poprosić użytkownika o wypełnienie ankiety za pośrednictwem wiadomości e -mail?

1. Jaki jest najlepszy czas na wysłanie wiadomości e -mail z ankietą?
2. Kiedy powinieneś wysłać ankietę dotyczącą satysfakcji klienta?

Jaki jest najlepszy czas na wysłanie wiadomości e -mail z ankietą?

Wiele badań ujawniło, że ankiety wysyłane do klientów między 18:00 a 21:00 otrzymują najwięcej odpowiedzi. Ludzie są swobodni psychicznie, ale nie są całkowicie wyeliminowani z e -maili. Bardziej prawdopodobne jest, że angażują się w aktywność intensywności światła, takie jak wypełnienie ankiety w godzinach pracy.

Kiedy powinieneś wysłać ankietę dotyczącą satysfakcji klienta?

Na przykład wysyłanie ankiet natychmiast po, a nawet podczas następujących rodzajów interakcji klientów, najprawdopodobniej wywołują dokładne i responsywne zwroty. Zamknięcie biletu wsparcia lub serwisowego. Po zaplanowanym spotkaniu, takim jak połączenie wsparcia, instalacja, naprawa lub aktualizacja.