Itqualityassurance
- Jaka jest etykieta oddzwaniania?
- Jaka powinna być Twoja pierwsza reakcja po otrzymaniu połączenia telefonicznego w organizacji?
- Co jest pierwszą rzeczą po powrocie na wezwanie po okresie wstrzymania?
Jaka jest etykieta oddzwaniania?
Wracając do twojego dzwoniącego, pamiętaj, aby podziękować im za czekanie. Jeśli twój dzwoniący nie może się zatrzymać, zaoferuj wiadomość; przeniesienie do innej strony; lub umów się na oddzwonienie w określonym czasie.
Jaka powinna być Twoja pierwsza reakcja po otrzymaniu połączenia telefonicznego w organizacji?
#2 Należy odpowiedzieć na telefon pozytywne powitanie, takie jak „Hello”, „Dzień dobry” lub „Dzień dobry” itp. Po powitaniu osoba, która odpowiada na telefon, powinna nadać swoje imię i nazwisko firmy lub organizacji, z którą się kontaktuje.
Co jest pierwszą rzeczą po powrocie na wezwanie po okresie wstrzymania?
Kiedy wrócisz ze złości, pamiętaj, aby powiedzieć „Dziękuję”. To kolejny prosty gest, który często jest ignorowany. Ale Twoi klienci zauważają. „Dziękuję za trzymanie” to łatwy sposób na utrzymanie klienta w dobrym nastroju, gdy on/ona w przeciwnym razie byłby zirytowany samym pomysłem trzymania się.
