Itqualityassurance
Jaki jest najbardziej opłacalny sposób na obsługę biletów wsparcia?
Wzmocnienie pozycji klientów jest jednym z najłatwiejszych sposobów odchylenia biletów na wsparcie i zmniejszenie kosztów. Po prostu ułatwi im znalezienie odpowiedzi na ich pytania.
Co to jest bilety wsparcia?
„Bilet wsparcia” to termin spopularyzowany przez oprogramowanie wsparcia w celu opisania interakcji między klientami a zespołami wsparcia. Kiedy klienci mają problemy, otwierają bilety na wsparcie. Przedstawiciele usług wchodzą w interakcje z klientami, odpowiadając na bilety wsparcia. Po rozwiązaniu problemu bilet jest zamknięty.
