Po co unikać słowa „proszę” w komunikatach o błędach? [duplikować]

1. Jeśli powiesz, proszę o komunikaty o błędach?
2. Co nie jest zalecane do wiadomości o błędach w aplikacji?
3. Jakie są trzy przyczyny wiadomości o błędach?
4. Jaki jest najlepszy komunikat o błędzie?

Jeśli powiesz, proszę o komunikaty o błędach?

Użyj „proszę”, rzadko, jeśli w ogóle. Czasami długie instrukcje lub komunikaty o błędach mogą wymagać odrobiny grzeczności dodanej do jednego z kilku zdań, ale ogólnie nie używaj „proszę” w języku angielskim. Jeśli nadal czujesz potrzebę, przynajmniej unikaj używania „proszę” więcej niż raz w jednym tekście lub grupie zdań.

Co nie jest zalecane do wiadomości o błędach w aplikacji?

Nie obwiniaj użytkownika

Użytkownicy będą już sfrustrowani, gdy otrzymają komunikat o błędzie - nie pogorszą go, obwinia się na nie. Oznacza to, że powinieneś unikać używania zwrotów takich jak „zrobiłeś” lub „nie”, wyjaśniając, co poszło nie tak.

Jakie są trzy przyczyny wiadomości o błędach?

Trzy główne czynniki, które wpływają na projekt komunikatów o błędach, to ograniczenia techniczne, ilość informacji, które należy przedstawić i jakie wprowadzanie użytkownika jest wymagane.

Jaki jest najlepszy komunikat o błędzie?

Dobry komunikat o błędzie ma trzy części: identyfikacja problemu, przyczynij szczegóły, jeśli jest pomocne, oraz rozwiązanie, jeśli to możliwe. Ilekroć wystąpi błąd, użytkownik chce go jak najszybciej naprawić. Komunikat o błędzie powinien zawierać wystarczającą ilość informacji dla użytkownika, który kieruje go, jak wyjść z błędnej sytuacji.