Itqualityassurance
Włączenie dźwięku pisania podczas wykonywania zapytań pomaga sprawić, że wydaje się, że prawdziwa osoba jest na drugim końcu linii.
Jak działa zautomatyzowany system telefoniczny?
Korzystając z banku linii telefonicznych, systemy łączą i słuchają odpowiedzi; Kiedy systemy wykrywają ludzką odpowiedź, albo odtwarzają wcześniej nagraną wiadomość, albo łączą wybraną imprezę z dostępnym agentem ludzkim. Systemy przychodzące działają jak systemy wychodzące, ale odwrotnie.
Jaki jest zautomatyzowany głos w połączeniach?
Interaktywna reakcja głosowa (IVR) to zautomatyzowany system telefoniczny, który wchodzi w interakcje z dzwoniącymi, gromadzi informacje i trasy do odpowiednich odbiorców.
