Itqualityassurance
Jak sprawdzasz potwierdzenie podróży użytkowników?
Potwierdź, że przechwyciliśmy wszystkie kroki podejmowane przez klienta. Zidentyfikuj wszelkie kroki, które przegapiliśmy. Zidentyfikuj przeciwbólowe punkty, obszary wysiłku i najważniejsze informacje (co idzie dobrze) Zidentyfikuj kluczowe momenty prawdy, te, które robią lub przełamują momenty, które utrzymują klientów naprzód lub powodują, że odbiegają od planu.
